Kontakt zum Revolution Casino Team
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie alle Wege, uns zu erreichen, und erfahren, wie schnell Sie mit einer Antwort rechnen dürfen.
So erreichen Sie uns
Live-Chat rund um die Uhr
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke der Website auf das Chat-Symbol, geben Sie Ihren Namen ein, und schon nach kurzer Wartezeit meldet sich ein Mitglied unseres Support-Teams. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Wochenenden und schweizerischen Feiertagen.
Unsere Mitarbeiter antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wechseln Sie die Sprache direkt im Chatfenster, ohne das Gespräch zu unterbrechen. Der Chat funktioniert auf dem Desktop genauso wie auf dem Handy, denn unsere Website ist für iOS und Android optimiert.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat im Browser | 24/7 | meist unter 2 Minuten |
| E-Mail ([email protected]) | 24/7 | innerhalb von 24 Stunden |
| FAQ-Bereich auf unserer Website | jederzeit | sofort |
E-Mail für schriftliche Anliegen
Für Fragen, die Dokumente oder Screenshots erfordern, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie in Ihrer Nachricht Ihren Benutzernamen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können. Bei Zahlungen hilft zusätzlich die Transaktions-ID aus Ihrem Transaktionsverlauf.
Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Ein telefonischer Support steht aktuell nicht zur Verfügung; der Live-Chat und die E-Mail decken alle Anliegen vollständig ab.
Hilfe vom Revolution Casino Team
Ob Anmeldung, Auszahlung oder Bonusbedingungen: Unser Team bearbeitet Anliegen aus allen Bereichen des Casinos. Diese Themen decken wir täglich ab:
- Konto und Verifizierung (KYC): Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode prüfen wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
- Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbetrag 20 CHF, maximal 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat, ohne Gebühren auf beiden Seiten.
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Gewinne oder Schwierigkeiten beim Login klären wir gemeinsam mit Ihnen.
- Bonusfragen: Bedingungen des Willkommenspakets (35-fache Umsatzbedingungen, 200 Freispiele, 30 Tage gültig) sowie laufende Aktionen wie Cashback und Reload-Boni.
- Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und Selbstsperre.
Auszahlungsdauern im Überblick
Warten Sie auf eine Auszahlung, gilt je nach Methode eine unterschiedliche Bearbeitungszeit. Ein Blick auf diese Werte erspart Ihnen häufig eine Anfrage:
| Methode | Dauer |
|---|---|
| E-Wallets (Skrill, Neteller, MiFinity) und Kryptowährungen | 0 bis 24 Stunden |
| Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) | 1 bis 3 Tage |
| Banküberweisung | 3 bis 5 Tage |
Hilfe zum Spielverhalten
Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie Ihr Spielverhalten hinterfragen. Wir richten Einzahlungslimits ein, aktivieren Realitätschecks oder sperren Ihr Konto auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft. Zusätzlich beraten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz unabhängig und vertraulich.
Prüfen Sie diese Punkte
Viele Anliegen klären sich in wenigen Minuten ohne unsere Hilfe. Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie diese Punkte durch:
- Schauen Sie in den FAQ-Bereich auf unserer Website; dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Konto, Bonus und Zahlungen.
- Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den Status Ihrer Verifizierung; ausstehende Dokumente verzögern jede Auszahlung.
- Werfen Sie einen Blick in Ihren Transaktionsverlauf; dort sehen Sie Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusbuchungen im Detail.
- Lesen Sie die Bonusbedingungen nach; dort stehen Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer jedes Angebots.
Diese Angaben beschleunigen die Bearbeitung
Bleibt Ihre Frage offen, halten Sie drei Angaben bereit: Benutzernamen, registrierte E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung mit Datum und Uhrzeit des Vorfalls. Mit diesen Informationen lösen wir Ihr Anliegen in der ersten Antwort statt über mehrere Nachrichten hinweg.
Firmensitz und Medienanfragen
Revolution Casino wird von der AG Communications Ltd. betrieben und von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 reguliert. Formelle Korrespondenz richten Sie schriftlich an unseren Support per E-Mail; wir leiten sie umgehend an die zuständige Abteilung weiter.
Presse und Kooperationen
Für Medienanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge schreiben Sie an [email protected]. Diese Adresse ist ausschliesslich für Geschäftsanfragen gedacht. Spielerfragen beantworten wir ausschliesslich über den Live-Chat und die Adresse [email protected], damit Ihre Anliegen schneller bearbeitet werden.
Häufige Fragen
Ist der Live-Chat wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja, unser Team antwortet 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter 2 Minuten.
Wie schnell erhalte ich Antwort auf meine E-Mail?
Wir beantworten jede E-Mail an [email protected] innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Nennen Sie Benutzernamen und registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto sofort zuordnen können.
Gibt es einen telefonischen Support?
Nein, aktuell erreichen Sie uns über den Live-Chat und per E-Mail. Beide Kanäle decken alle Anliegen rund um die Uhr ab.
An wen wende ich mich bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen?
Schreiben Sie uns im Live-Chat oder an [email protected]. Wir richten Limits ein oder sperren Ihr Konto auf Wunsch. Unabhängige und vertrauliche Hilfe bieten zudem SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.